Tham khảo

Điều khoản và Chính sách Sử dụng 2566k

Trang này giải thích các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi vận hành tài khoản, xử lý dữ liệu và hỗ trợ người chơi ở Việt Nam.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ hỗ trợ mọi lúcChính sách dữ liệu minh bạchQuy trình xác minh đơn giản
2566k Điều khoản và Chính sách Sử dụng 2566k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh Hỗ trợ Pháp lý và Tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong vòng vài ngày làm việc và sẽ xác nhận tiến độ qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của bạn.

Chat Trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới phải trang web, nhập câu hỏi về chính sách, điều khoản hoặc quyền dữ liệu.
Email Hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ ở chân trang.
Trung tâm Trợ giúp Truy cập mục FAQ và Trung tâm Trợ giúp trên menu chính để đọc các câu trả lời về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh, chính sách dữ liệu và cách yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách Chúng tôi Xử lý Thông tin Cá nhân

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký truy cập để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa end-to-end và chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu, không lưu chi tiết tài khoản ngân hàng đầy đủ. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa Dữ liệu Mọi thông tin tài khoản, mật khẩu và dữ liệu giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi sử dụng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành và kiểm tra hệ thống định kỳ để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu.
Quyền Truy cập Dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp, chúng tôi sẽ gửi file PDF trong vòng 48 giờ.
Lưu trữ và Xóa Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm tối đa hai năm sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ quy định tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Liên hệ về Quyền riêng tư Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Câu hỏi về Điều khoản và Quyền Người dùng

Có, bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp, cung cấp tên tài khoản và mã xác minh OTP, chúng tôi sẽ gửi file PDF chi tiết trong vòng 48 giờ.

Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Cài đặt, chọn Thông tin Cá nhân. Bạn có thể chỉnh sửa tên hiển thị, số điện thoại và địa chỉ email. Nếu cần thay đổi tên đầy đủ hoặc ngày sinh, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chứng minh thư để xác minh.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất nạp rút tiền. Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên marketing hoặc quảng cáo bên ngoài.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xác nhận yêu cầu, xử lý rút tiền còn lại nếu có, sau đó đóng tài khoản trong 48 giờ. Dữ liệu cá nhân được xóa sau hai năm theo quy định tài chính.

Bạn phải đủ tuổi hợp pháp theo luật địa phương để mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bằng chứng minh thư hoặc giấy tờ tùy thân khi cần thiết để tuân thủ quy định.

Có, mở mục Cài đặt Tài khoản, chọn Thay đổi Số điện thoại, nhập số mới và xác nhận bằng mã OTP gửi đến số cũ. Nếu không còn truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ với ảnh chứng minh thư để xác minh danh tính và cập nhật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.